Royal Planet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Deposité 94 dólares el 16 de febrero y superé el juego y tenía un saldo retirable de 1064, así que traté de retirar mil y seguía diciendo Pago cancelado por validaciones externas del sistema. Así que hablé con el servicio de atención al cliente y me dijeron que probara 500 y 500 que no funcionaban y seguían diciendo lo mismo. Así que he estado hablando con un gerente y como 5 personas de servicio al cliente y todos dicen lo mismo, enviaremos un mensaje urgente a finanzas. Ha pasado un mes y todavía tengo 5 retiros solicitados. No pongas en este casino torcido ¡Todo lo que son es un montón de malditos fraudulentos!

Estimado johnpeshek48,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que los retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

He hablado con los supervisores y me dijeron que darían prioridad a resolver esto. Y ni siquiera está pendiente su todo solicitado todavía. Aquí lo mismo una y otra vez, pero no se hace nada. Tuve un retiro el año pasado y fue de 7 a 10 días, pero en realidad me pagaron.

Estimado johnpeshek48,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Royal Planet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Royal Planet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.