Royale500 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Intenté contactarme en el chat en vivo, pero nadie respondió durante días. También envié correos electrónicos varias veces y no tuve respuestas. Me están bloqueando para que no me retire en el sitio diciendo que necesito documentos. Envié los documentos requeridos varias veces y no tuve respuesta.

no es bueno En absoluto quiero resolver esto de inmediato

Estimado Davidsmart97,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

He enviado mis documentos en pasaporte y prueba de direcciones pero no recibo respuesta por correo electrónico

Me puse en contacto con el correo electrónico de soporte y no obtuve respuesta durante más de 2 semanas.

hay 0 contacto de ellos

¡Me tomé un descanso durante una semana en el sitio y tengo un saldo de dinero real de £ 600 y lo quiero!

Voy a retirar y solo dice verifique sus documentos que luego les envié varias veces con 0 respuesta

El casino ha pagado feliz de cerrar el caso

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, davidsmart97, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú