La jugadora finlandesa está teniendo problemas para retirar 500 €, ya que sus fondos fueron devueltos al juego a pesar de la verificación inicial de la cuenta. Aunque solicitó confirmaciones adicionales, aún no ha recibido respuesta sobre su solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
RX Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
0d 9h 45m 58s
RX Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónHe tenido retiros de 500 € en varios días.
Al principio mostraba que mi cuenta estaba verificada.
Mi solicitud de retiro fue devuelta al juego y se requirió una confirmación adicional.
Realicé una confirmación adicional, pero el dinero fue transferido de vuelta a mi cuenta.
Ahora deberías retirar tu dinero de Skrill a Kryptoba.
Solicité un retiro mediante transferencia bancaria, pero nadie responde.
No consigo realizar ningún retiro a mi cuenta.
No vayas a este casino.
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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