PrincipalQuejasSafe Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Safe Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 19h 34m 21s

Safe Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la media

Resumen del caso

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Al jugador finlandés le han cerrado la cuenta sin explicación alguna, lo que ha conllevado la confiscación de sus ganancias y su depósito.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 30/08/2026
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hace 1 semana
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El casino cerró mi cuenta sin motivo alguno y confiscó mis ganancias y mi depósito.

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hace 1 semana
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 1 semana
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Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

  • ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Habías completado la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


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ayer
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Hola, Nicozio:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Nicozio tiene 5d 19h 34m 21s para responder

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