SawSpin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.

¿Hay alguna manera de solucionar esto? No tengo trabajo y estoy en la ruina. Estoy endeudado.

Sé que es malo, pero durante estos dos días me esforcé mucho, gasté $2000.00 y el resultado fue que me rechazaron $9000.00 y me hicieron sentir que había hecho algo mal. Gané este dinero de forma justa.

Desde entonces mi vida ha ido cuesta abajo, perdí mi trabajo y no me han pagado en 3 meses, así que estoy al límite.

Por favor, ayúdenme

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SawSpin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
• ¿Has realizado algún pago exitoso en el casino anteriormente?
• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ey,

Todavía puedo acceder a mi cuenta, solo que ya no tengo esa misma cuenta bancaria.

Sí, realicé varios retiros exitosos del mismo sitio por una cantidad similar.

Estaba jugando a YB Yellow Bat Sugar Rush.

No, no acepté ningún bono. Gané ese dinero por mi cuenta.

gracias.

Estimado Zach666,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Martin ( martin.l@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Hola Zach666,

Lamento mucho sus problemas. Soy Martin y me encargaré de su reclamación a partir de ahora. En primer lugar, le pido que no utilice su saldo, si su cuenta lo permite; le rogamos paciencia.

Mientras tanto, intentaré contactar con un representante del casino fuera de este hilo, ya que aún no tenemos un contacto establecido. Asimismo, si surge alguna novedad, por favor, manténganme informado.

Atentamente

Martín

Estimado Zach666,

Lamento mucho no haber podido darles mejores noticias.

Lamentablemente, a pesar de nuestros intentos por abordar el asunto con SawSpin Casino, el casino se ha negado rotundamente a cooperar con nuestra investigación. Han dejado claro que no están dispuestos a hablar del caso con nosotros ni a proporcionar ninguna explicación o prueba sobre el retraso en su retiro, y prácticamente han aceptado que la queja se cierre por falta de resolución.

En situaciones como esta, nuestra capacidad de ayuda es muy limitada. Casino Guru actúa como mediador independiente, pero no podemos obligar a un casino a pagar, proporcionar documentos ni participar en el proceso de reclamación si se niega a hacerlo. Esto resulta especialmente problemático, ya que SawSpin Casino tiene una pésima reputación entre nosotros y opera con información de licencia falsa, lo que deja a los jugadores con muy poca protección o margen de maniobra.

Con base en la información disponible, no consideramos aceptable la actitud del casino. Dado que se negaron a cooperar, nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta, lo que afectará negativamente la calificación del casino en nuestro sitio web.

Lamento mucho que no hayamos podido recuperar sus fondos. Sé que este no es el resultado que esperaba, especialmente dada la cantidad involucrada y la difícil situación que describe. Le recomiendo encarecidamente que evite este casino en el futuro y, dada su difícil situación financiera, que se mantenga alejado por completo del mundo de los juegos de azar en línea.

Atentamente,

Martín