SBOTOP Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, me retiro del casino sbotop. Ya proporcioné 3 pruebas de dirección y 2 emisiones gubernamentales válidas que hice para Kyc. A partir de 1 mes no me dan retiro. Durante el chat siempre me decían que esperara. Por favor procese mi retiro o reembolse el dinero de mi depósito al menos

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Alguno de sus documentos de identidad ha sido aprobado por el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Entregué todos los documentos que me pidió el soporte. El último documento se entregó ayer. Cada vez piden un documento diferente. Estoy totalmente frustrado con ellos. Es mi humilde petición. Si no me dan mi retiro, proporcione al menos el monto de mi depósito. El peor casino que he visto en mi vida. Leo Vegas royal panda 96in lopebet es el mejor para retirar, hacen kyc rápido y procesan el retiro.

¿Alguno de sus documentos ha sido aprobado por el casino? Envíeme cualquier comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente que pueda ser relevante para su caso. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí. Gracias.

Recibí mi retiro después de la queja. Gracias, cierre mi caso. Muchas gracias por la ayuda.

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru