El jugador australiano depositó fondos durante el fin de semana, pero el casino afirmó no haberlos recibido. A pesar de sus reiteradas consultas, el jugador consideró que el problema seguía sin resolverse y dudaba de recibir su dinero. El equipo de quejas solicitó información adicional y comunicación al jugador para investigar el asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a los múltiples mensajes y recordatorios, la queja se cerró temporalmente. El jugador se reservó la opción de reabrir la queja si deseaba retomar la comunicación.
SCR111 Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$90
SCR111 Casino
Índice de seguridad 3.5 BajoResumen del caso
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hace 2 meses
TraducciónDeposité el dinero el fin de semana y siguen diciendo que no lo han recibido, bla, bla, bla, bla, bla. No paran de repetir lo mismo sin intentar solucionar nada, y dudo que me vayan a devolver el dinero. No usen esta página web. Yo no la uso. Son unos estafadores.
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hace 2 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino SCR111.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Fue este tu primer depósito en el casino en línea?
- ¿Podría explicarme qué método de pago utilizó para el depósito?
- ¿Podría compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago que aparecen al intentar realizar un depósito en el casino utilizando el mismo método?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación reciente con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 meses
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Hola, Dham1133:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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