SCR55 Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Deposité $100 en este casino en dos depósitos separados de $50 el mismo día, y me dijeron que nunca recibieron el dinero de ambos, por lo que mi cuenta no fue acreditada, pero definitivamente se descontó de mi banco.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino SCR55.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Alguna vez has realizado un depósito exitoso en el casino?
• ¿Has realizado algún pago exitoso?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, sí, he realizado depósitos y retiros con éxito en scr55.

Enviaré por correo electrónico una copia de la conversación.

Gracias por tu respuesta.

He revisado mi bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado, pero no he encontrado ningún correo electrónico suyo.

Si el problema persiste, por favor, envíeme la comunicación sobre sus intentos de resolver el problema con el casino. Envíe la evidencia a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero su respuesta.

Estimado Jayde1111,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Stefan ( stefan.m@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Jayde1111,

Lamento mucho el problema que está teniendo con el casino. Me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible para ayudar a resolver el asunto lo antes posible.

En este punto, me gustaría invitar a un representante del casino SCR55 a unirse a esta conversación y ayudar a abordar la queja.

Estimado Casino SCR55,

¿Podría usted hacernos llegar sus comentarios sobre la situación?

Gracias de antemano por su cooperación y por compartir cualquier información relevante.