El jugador de España pudo depositar y jugar a pesar de ser de un país restringido. Una vez que se dio cuenta de que España estaba en la lista de países prohibidos, solicitó un reembolso. El jugador no respondió a nuestras preguntas y no respondió a nuestros comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
SharkCasino.io - El jugador de un país restringido solicita un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 270 €
SharkCasino.io
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 años
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Hola. Quisiera un reembolso porque este casino me aceptó como jugador de un país restringido y deposité varias veces hasta que documenté y vi que mi país España está en la lista de países prohibidos.
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Público
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hace 2 años
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Estimada pamelapop9105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
- Cuando se registró en el casino, ¿llenó su perfil con la información personal correcta, incluido su país de residencia?
- ¿Podría confirmar que no ha utilizado una VPN u otro software de enmascaramiento de IP para registrarse en el casino?
- ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
- ¿Le ha informado el casino que su país está restringido o usted mismo encontró esta información?
He consultado los Términos y Condiciones del casino y no veo a España entre los países restringidos.
Países restringidos para abrir/mantener una cuenta SharkCasino:
Países Bajos
Antillas Holandesas
Irán
Corea del Norte
Reino Unido
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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