Shazam Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ha pasado un mes desde que se verificaron y solicitaron un retiro. Envié mi solicitud de retiro hace semanas por $500 de los $1000 que gané. De hecho, gané $ 16000, pero debido a las reglas de bonificación del primer depósito, solo pude cobrar 20 veces mi depósito de $ 50. Entonces, después de enviar mi solicitud de retiro de $ 500 porque sus reglas son de $ 500 por día, solo permitieron $ 300. Han pasado semanas y mi banco no ha visto nada de ellos. Son solo $1000. ¿Por qué tiene que ser esto tan difícil?

Estimado theskater16,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Me he acercado a ellos en numerosas ocasiones. Todo lo que me dicen es que obtendré el dinero en el plazo establecido, pero este no es el caso. El marco de tiempo ha ido y venido. Reciben su dinero lo antes posible, pero tardan semanas en pagar. No veo cómo un casino puede mantenerse en el negocio con experiencias tan negativas.

Muchas gracias por tu respuesta, theskater16. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.

Email enviado

¿Podría aclarar si este fue su primer intento de retiro? Además, solo veo 1 retiro pendiente de $ 500 en sus capturas de pantalla. ¿Entiendo correctamente que el resto de sus ganancias todavía está en su cuenta de casino?

Estimado theskater16,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.