PrincipalQuejasShibuSpins Casino - El depósito del jugador no se puede utilizar.

ShibuSpins Casino - El depósito del jugador no se puede utilizar.

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Esperando que el jugador responda

6d 15h 10m 22s

ShibuSpins Casino
Índice de seguridad 6.6 Casino nuevo

Resumen del caso

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El jugador irlandés no puede acceder a ningún juego tras realizar un depósito e informa de que el servicio de atención al cliente, tanto por chat en directo como por correo electrónico, no responde. Solicita el reembolso de su depósito.

Traducción automática:
Público
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hace 16 horas
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Depositado aquí, ningún juego funciona, el soporte en vivo no existe y el correo electrónico de soporte no funciona.


Necesito que me devuelvan el depósito.



Traducción automática:
Público
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hace 8 horas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 8 horas
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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Cuándo te registraste exactamente en este casino?
  • ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
  • ¿Has tenido algún problema con la página web del casino antes de realizar tu depósito? ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente antes de decidir enviar tu dinero al casino?
  • ¿Has intentado acceder al sitio web del casino desde un dispositivo o navegador diferente para comprobar si el problema persiste?
  • ¿Has probado también a borrar las cookies y la caché o a eliminar el historial de tu navegador?
  • Por favor, grabe un video mostrando los problemas que está experimentando en este casino y envíemelo a veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:

Broskiii tiene 6d 15h 10m 22s para responder

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