PrincipalQuejasSilverSands Casino - El jugador necesita ayuda con el problema del correo electrónico de la cuenta.

SilverSands Casino - El jugador necesita ayuda con el problema del correo electrónico de la cuenta.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: R400

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Índice de seguridad 8.6 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

La jugadora de Sudáfrica tuvo un problema con su cuenta de casino debido a una dirección de correo electrónico incorrecta y no recibió ayuda para resolverlo. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación por siete días para permitirle responder, pero no proporcionó más información. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta y el equipo señaló que podía reabrir la queja en cualquier momento.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 17/02/2025 | Cerrado : 03/03/2025
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
gbTraducciónes

Mi dirección de correo electrónico necesita ser corregida y no me ayudan de ninguna manera.

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hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado 0659964936,

Muchas gracias por enviar su queja. Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, en base a la descripción actual de los hechos, no puedo ayudarlo con este caso y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Qué sucede con su dirección de correo electrónico?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, 0659964936:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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