La jugadora de Sudáfrica tuvo un problema con su cuenta de casino debido a una dirección de correo electrónico incorrecta y no recibió ayuda para resolverlo. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación por siete días para permitirle responder, pero no proporcionó más información. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta y el equipo señaló que podía reabrir la queja en cualquier momento.









