El jugador de Sudáfrica no pudo verificar su dirección de correo electrónico con el casino y no recibió asistencia del servicio de atención al cliente. El Equipo de Quejas intentó obtener más información solicitando detalles sobre el acceso a la cuenta del jugador y su comunicación con el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja se cerró.
SilverSands Casino - El jugador tiene problemas con la verificación del correo electrónico.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R400
SilverSands Casino
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónQuiero verificar mi dirección de correo electrónico, pero no funciona y no me ayudan de ninguna manera.
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hace 1 año
TraducciónEstimado johnsonganine6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SilverSands Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tu cuenta es accesible? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla que muestre cómo es el proceso de verificación de la dirección de correo electrónico desde tu perspectiva? Indica cualquier error o irregularidad que hayas encontrado.
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el soporte del casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, johnsonganine6:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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