Sirwin Casino - La retirada del jugador está siendo bloqueada con condiciones injustas.

Sirwin es una estafa: bloquean mi retiro con condiciones injustas

Deposité dinero y jugué con normalidad en Sirwin, siguiendo todas sus reglas. Cuando intenté retirar mis ganancias, me acusaron falsamente de apuestas fraudulentas sin presentar ninguna prueba. En lugar de procesar mi retiro, me impusieron condiciones injustas y arbitrarias que nunca antes se habían mencionado.

1️⃣ Primero, me obligaron a apostar 10 veces mi depósito ($30,000) en la ruleta.

Restringieron mis apuestas, permitiéndome apostar en un máximo de 13 números por giro, lo que hizo mucho más difícil completar las apuestas.

Esta condición nunca fue parte de sus términos antes de que yo depositara.

2️⃣ Después de completar por completo este requisito de apuesta de la ruleta, cambiaron las reglas nuevamente.

De repente, afirmaron que ahora necesitaba completar el mismo requisito de apuesta de depósito de 10x, pero en tragamonedas en lugar de ruleta.

Esto no fue mencionado antes, lo que demuestra que están inventando reglas intencionalmente para evitar mi retiro.

3️⃣ Cuando me comuniqué con el soporte, se negaron a responder adecuadamente y cerraron el chat.

Intenté varias veces obtener una respuesta clara, pero simplemente repitieron el mismo mensaje.

Al final simplemente cerraron el chat sin darme una solución.

Este es un claro caso de fraude. Sirwin está inventando nuevas condiciones de retiro para evitar pagar a los jugadores. Están bloqueando mi retiro intencionalmente cambiando las reglas después de que ya cumplí con sus exigencias anteriores.

Exijo que Casino Guru me ayude a cobrar mis ganancias legítimas. Este casino debe ser denunciado por sus prácticas desleales.

Gracias por su ayuda.

Querido pallabuco,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sirwin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿En qué juego conseguiste tu victoria inicialmente?
• ¿Podrías aclarar qué juegos jugaste para completar la apuesta obligatoria, excepto la ruleta de 10 x el monto depositado?
• ¿Podrías aclararme cuánto depositaste y cuánto estás intentando retirar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Querido Tomás,

Gracias por su pronta respuesta y por ayudarme con mi caso. A continuación encontrará las respuestas detalladas a sus preguntas, incluyendo los montos exactos involucrados.

1️⃣ Juego con victoria inicial y acusación de apuestas arriesgadas:

Inicialmente deposité $3,000 y jugué una combinación de apuestas deportivas y ruleta. (pero mis ganancias provienen de la ruleta en vivo)

Después de jugar, mi saldo llegó a $ 10,457.

Cuando intenté retirar $4,000 varias veces, Sirwin rechazó mis solicitudes, alegando que mi cuenta estaba bajo revisión.

Posteriormente me informaron que la revisión estaba completa y me acusaron de "apuesta arriesgada", sin aportar ninguna prueba.

Como resultado, me impusieron una condición completamente arbitraria e injusta: tuve que apostar 30.000 dólares en la ruleta, con la restricción de apostar a un máximo de 13 números por giro.

2️⃣ Juegos de apuestas (excepto la ruleta 10x) y reglas cambiantes:

Cumplí con su demanda jugando 34 giros de $900 cada uno, apostando a 12 números por giro, y completé con éxito la apuesta requerida de $30,000 en la ruleta.

Después de cumplir este requisito, mi saldo aumentó a $12,297.

Intenté retirarme nuevamente, pero Sirwin de repente cambió las reglas una vez más.

Ahora me dijeron que necesitaba apostar $30,000 nuevamente, pero esta vez en tragamonedas, algo que nunca se mencionó antes.

3️⃣ Intentos de depósito y retiro:

Depósito inicial: $3,000

Saldo antes de intentos de retiro: $10,457

Primeros intentos de retiro: $4,000 (rechazados debido a una "revisión de cuenta")

Saldo después de completar las apuestas de la ruleta: $12,297

Nueva condición injusta impuesta: Apostar $30,000 en tragamonedas antes de retirar

Esta situación es claramente abusiva. Sirwin está modificando deliberadamente los términos después de haber cumplido con sus exigencias, lo que me impide retirar mis ganancias legítimas. Agradezco cualquier ayuda que puedan brindarme para resolver este problema.

Atentamente,

Pallabuco

Querido pallabuco,

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino respecto a las acusaciones hechas contra ti?

Por favor comparte esta comunicación conmigo en tomas@casino.guru

Hola,

El casino me obligó a jugar 10 veces mi depósito en la ruleta, como expliqué antes, con un máximo de 13 números, y luego 10 veces mi depósito en las tragamonedas. Finalmente acepté, jugué los $30,000 que me pedían en las tragamonedas, retiré el saldo restante y me pagaron. Ya se resolvió y me pagaron, pero no me gusta que me obliguen a jugar 10 veces mi depósito en diferentes juegos; me sigue pareciendo una estafa.

Gracias.

Querido pallabuco,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru