El jugador de Alberta tuvo problemas con el casino porque creó por error una cuenta con una dirección de correo electrónico incorrecta, lo que provocó problemas de comunicación. Después de dedicar un tiempo considerable a la verificación y encontrarse con múltiples rechazos de pago, los fondos del jugador permanecieron en estado pendiente sin explicación. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió cualquier investigación adicional.
Slot Mafia Casino - El retiro del jugador se retrasa y los problemas con la cuenta persisten.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2.200
Slot Mafia Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEste casino ha creado un inicio de sesión que agrega un com detrás de mi dirección de correo electrónico, lo que hace que mi dirección de correo electrónico sea incorrecta. Dicen que te enviarán un correo electrónico con cualquier problema, pero se niegan a actualizar la dirección de correo electrónico a la correcta desde la que recibieron mi pago. He pasado un total de 4 horas verificando mi cuenta después de una docena de rechazos de pago. Ahora simplemente están reteniendo mis fondos en espera sin ningún motivo, después de que me dijeron que estaba listo para continuar. ¿No sé si pueden pagarme?
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hace 1 año
TraducciónHola derekperry9055,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Slot Mafia Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
- ¿Su cuenta está actualmente accesible o no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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