Slot Mafia Casino - Se deniega la solicitud de cierre de cuenta del jugador.

Le he pedido a este casino que cierre mi cuenta más de 50 veces en los últimos dos días y se niegan. ¿Cómo es esto legal?

Querido kjayyy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slot Mafia Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ha sido bloqueada o si aún puedes acceder a ella?
• ¿Podrían compartir sus solicitudes de cierre de cuenta conmigo? Por favor, envíenme la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru
• ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
• ¿Podrías explicarme el motivo por el cual deseas cerrar tu cuenta?

Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ya logré que me cerraran la cuenta. Estoy realmente decepcionado con el comportamiento de este casino. En lugar de cerrarme la cuenta como les pedí, me bombardean con promociones por correo electrónico y casi me ruegan que me quede a jugar con ellos. Siento que solo cerraron mi cuenta porque presenté esta queja, y estoy seguro de que seguirían suplicándome que me quedara si no lo hiciera.

Entiendo tu punto de vista.

Para limitar su exposición a los casinos en línea, asegúrese de consultar las opciones y herramientas que compartí con usted anteriormente, especialmente esta sección: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Dado que confirmó que el casino cerró su cuenta, la queja se marcará como resuelta. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru