Slotbox Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a reglas ocultas.

¡Hola a todos! No jueguen en esta página web, se inventan cosas y les mienten. Perdí entre 2000 y 3000 dólares con mi propio dinero. El 10 de abril conseguí un bono de giros gratis, lo usé y cumplí con los requisitos de apuesta para poder retirarlo. Jugué con el dinero y casi lo pierdo todo, pero después tuve suerte y gané 2000 dólares con otro bono, que pude retirar.

Esperé más de 24 horas y no pasó nada, así que los contacté y les pregunté. Me dijeron que esperara y que el departamento financiero lo resolviera. Unas horas después recibí una notificación de que había recibido 200 euros de los 2000 euros en mi cuenta y me pregunté: "¿Qué demonios es esto?". Luego recibí un correo electrónico que decía lo siguiente:

Hola,

Nos ponemos en contacto con usted porque las ganancias obtenidas con su bono "SC - Platinum - Level Up Reward" tienen un límite máximo de retiro equivalente a 200 EUR.

Hemos ajustado su saldo y se ha procesado un nuevo retiro de 200 EUR.

Los fondos ya están en camino a su cuenta.

Esperamos que comprenda que el motivo del límite máximo de retiro de los bonos es ofrecerle la mayor cantidad de bonos posible, para que pueda jugar durante más tiempo y tener más oportunidades de ganar.

Atentamente,

Equipo de soporte de Slotbox.

Es una locura, no decían nada de esto y mantuvieron esta información oculta a los jugadores, y ahora la están revelando cuando ganamos mucho. Es increíble cómo Cansino nos está estafando. El soporte "Alin" fue muy [censurado] grosero, obviamente estaba muy frustrado y lo único que dijo fue "Entiendo tu frustración" y me bloqueó para que no pueda volver a unirme al chat en vivo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Revisé los términos y condiciones del bono y encontré lo siguiente:

q) Nos reservamos el derecho de limitar las ganancias que un jugador puede retirar de un bono sin depósito a 50 €, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones. Cualquier otro bono tiene un límite máximo de ganancias retirables de 300 €, a menos que se indique lo contrario. Si un jugador convierte un bono en dinero real y tiene un saldo previo en dinero real y comienza a apostar, se utilizará primero dicho saldo. Las ganancias de los fondos del bono se utilizarán una vez que su saldo previo en efectivo llegue a cero o sea insuficiente para cumplir con la apuesta.

¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila