El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro de 350 € que fue rechazado sin una explicación adecuada. Anteriormente, había cancelado solicitudes de retiro debido a retrasos y esperaba una resolución tras enviar una nueva solicitud y tomar capturas de pantalla de la situación. El casino confirmó que su solicitud de retiro pendiente se había procesado y completado correctamente. Dado que el problema parecía estar resuelto, la queja se cerró a la espera de la confirmación del jugador.
Slotexo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 350 €
Slotexo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNo me pagan mis 350€, ya he perdido muchísimo en la web.
Siempre esperaba y esperaba después de solicitar un retiro, y luego lo cancelaba de nuevo porque tardaba demasiado. Esta vez no cancelé y quise retirar 350 €, pero no funcionó. Me lo rechazaron sin una explicación adecuada. Tomé capturas de pantalla de todo y ahora estoy esperando a ver qué pasa con mi retiro. He enviado una nueva solicitud.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerido DeldarIlias,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Hay actualmente algún retiro pendiente en su cuenta de casino?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retiro cancelado? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónQuerido DeldarIlias,
Gracias por contactarnos.
Nos complace informarle que su solicitud de retiro pendiente ha sido procesada y completada exitosamente.
Muchas gracias por su paciencia.
Atentamente,
Equipo del Casino Slotexo
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hace 1 año
TraducciónEstimado Slotexo Casino, gracias por la información proporcionada.
Estimado DeldarIlias, por favor infórmenos una vez que haya recibido el dinero.
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