SlotNeo Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

El sitio web SLOTNEO se quedó con mis $1800 y no me pagan. Me obligan a cambiar el dinero y jugar, recurriendo a todo tipo de mentiras para evitar pagar. Le pedí a su representante de atención al cliente que intentara llegar a un acuerdo, pero se negaron. Te llaman y te invitan, pero luego, cuando ganas, nadie te contacta. Me han confiscado el dinero, tengo todas las capturas de pantalla y presentaré una queja ante las compañías de licencias. Seguramente harán una declaración más abajo, pero no les creas. Invertí, gané y se quedaron con el pago. Incluso les pedí que al menos me devolvieran el capital, pero ni siquiera eso hicieron. Nunca inviertas dinero en este sitio; no te dejes estafar. Cancelaron mi solicitud de retiro y confiscaron el dinero, unos 1800 dólares; el representante dijo que habían confiscado los fondos. Este sitio es una estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SlotNeo Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Cuál fue la justificación que utilizó el casino para confiscar su saldo?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Los estafadores de Slotneo me bloquearon en redes sociales para borrar mis comentarios y me confiscaron el dinero; son unos estafadores totales, nadie debería confiar en ellos. Mucha gente me ha escrito diciendo que también fueron estafados. Hay un "representante VIP" llamado Mehmet que es el verdadero cerebro detrás de la estafa; incluso me ofrecieron 100 dólares para que borrara mi queja, pero me negué. Nadie debería confiar en ellos jamás, son unos estafadores. Me han bloqueado el chat en vivo, así que ya no puedo contactarlos.

Hola Tomas, me cerraron mi cuenta de juego. Había jugado a las tragamonedas con mi saldo y gané en el juego "Bigger Bass" de Pragmatic, pero el casino me dijo que no podía retirar dinero y que necesitaba jugar más; solo estaban poniendo excusas para evitar pagarme. Volví a jugar y mi saldo aumentó, y estaba jugando con mi propio capital, sin usar bonos. Te envío la correspondencia; un supuesto estafador llamado Mehmet me estuvo enviando mensajes por Telegram. Contacté repetidamente con el chat en vivo, pero siempre ponían excusas, y envié numerosos correos electrónicos a su servicio de atención al cliente, pero nadie respondió. Me han confiscado el dinero. Te envío las capturas de pantalla ahora.

Les pedí repetidamente que al menos me devolvieran la mitad de mi dinero, pero ni siquiera accedieron a eso, y eso que ya había depositado 100 dólares. Me dijeron que borrara mi queja. Ahora mismo no tengo ni idea de qué pasó con mi saldo y ni siquiera puedo acceder al sitio web; me estafaron injustamente. No puedo contactar con el servicio de atención al cliente porque me han bloqueado, ni tampoco puedo comentar en sus redes sociales, ya que también me han bloqueado allí. Son unos estafadores.

Gracias por sus respuestas.

Revisé la información que me proporcionaste.

• ¿Podría aclarar, según su conocimiento, cuánto depositó y cuánto ha apostado?
• Usted mencionó que le confiscaron su dinero. ¿Le proporcionó el casino alguna explicación sobre por qué le confiscaron sus ganancias y por qué le cerraron la cuenta?
• ¿El casino te devolvió el depósito o también lo confiscó?

Por favor, comparte también la comunicación de apoyo. Publícala aquí o envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru