Slotornado Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador está siendo ignorada.

Hola

Quisiera denunciar este casino. He solicitado varias veces la autoexclusión. Tengo un grave problema con el juego. En lugar de simplemente autoexcluirme, me siguen presionando para que mantenga mi cuenta abierta. He perdido alrededor de $6000 en menos de tres días y lo he expresado por correo electrónico y chat. No se trata tanto de un reembolso, sino de que este casino se tome este asunto más en serio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Charliejoe1234,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Slotornado Casino.

Para poder continuar, me gustaría pedirle amablemente que aclare algunos detalles importantes:

• Por favor, indíqueme la fecha en que solicitó la autoexclusión por primera vez.
• ¿Podría enviarme la solicitud de autoexclusión original que envió, junto con la respuesta del casino? Mi dirección de correo electrónico es " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jean.s@casino.guru .
• ¿Podría añadir cualquier otro intento de contactar con el casino sobre el cierre de la cuenta (chat en directo, correos electrónicos de seguimiento)?

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero