Un jugador de Hungría solicita asistencia por retrasos injustificados en los pagos del casino Slotoro tras ganar un total de 2.900.000 HUF. Si bien algunos pagos se realizaron, los 940.000 HUF restantes fueron rechazados debido a un "error técnico", y una nueva solicitud de retiro se retrasa otros 5 días hábiles.
Slotoro Casino - El jugador se enfrenta a un retraso en el retiro de fondos del casino Slotoro.
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Esperando que Casino Guru responda
4d 23h 7m 40s
Slotoro Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónEstimado Casino Guru: Me gustaría presentar una queja contra el casino Slotoro debido a retrasos injustificados en los pagos. El 13 de agosto, gané un total de 2.900.000 HUF jugando con dinero real. El casino dividió mi pago en cuotas más pequeñas de 175.000 HUF, de las cuales algunas, la mayor parte de las ganancias, se completaron correctamente (esto prueba que mi cuenta es auténtica y mis ganancias son completamente regulares). Prometieron pagar el monto total antes del 7 de septiembre, pero ayer los 940.000 HUF restantes fueron rechazados y devueltos a mi cuenta, alegando un "error técnico". Hoy inicié el pago nuevamente, pero el casino está retrasando el pago nuevamente con un tiempo de procesamiento de 5 días hábiles. Siento que esto es un intento deliberado de impedir que juegue mis ganancias. Les pido su ayuda para que me paguen los 940.000 HUF restantes lo antes posible. Adjunto las pruebas y capturas de pantalla.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónEstimado GaborJonas62,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Ha recibido alguna comunicación adicional del casino en relación con el "error técnico" mencionado?
- ¿Cuál es el estado actual de la solicitud de retirada de 940.000 HUF?
- ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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