Slots Cafe Casino - El jugador cuestiona los límites de retiro semanales.

Estimado Ajayford7,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :

„A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago máximo por semana es NZD 2500,00 - Semanal. Los jugadores VIP pueden calificar para un aumento en el límite de retiro ".

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por dividir su ganancia en varias cuotas, especialmente si esta información está claramente establecida en sus términos y condiciones. Sin embargo, tomamos en consideración que un agente de chat en vivo le informó incorrectamente sobre todo el procedimiento que acompaña al cierre de su cuenta. ¿Podría indicarnos cuál fue el motivo por el que solicitó bloquearlo? Idealmente, envíe la transcripción completa de su comunicación de chat en vivo. Mi dirección de correo electrónico es [email protected] .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Le he remitido la transcripción completa. No fue solo el agente en vivo quien declaró esto. Mientras leía los términos y condiciones del juego responsable y encontré la cláusula de que dicho cierre de cuenta resultó en el pago total de cualquier / todos los fondos. Ella me acaba de confirmar esto antes de llevarme a través del proceso de cierre estándar.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago máximo por semana es NZD 2500,00 - Semanal.

la transcripción del chat sí tiene por escrito un acuerdo de que se me pagará el total de $ 10700 en una suma global

Muchas gracias, Ajayford7, por proporcionar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Ajayford7,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Cafe Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a Slots Cafe Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.