Slots Gallery Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras su autoexclusión.

Hola

Solicité la autoexclusión del casino, y cerraron mi cuenta automáticamente, lo cual no me preocupa, pero me quedaban $47. Me han estado llamando para avisarme que necesitan verificar mi cuenta. Les envié la información solicitada, pero siguen llamando diciendo que sus correos no llegan, aunque no los tengo bloqueados.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Slots Gallery Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has intentado contactar con el casino utilizando una dirección de correo electrónico diferente?
• ¿Podría aclarar si el casino recibió los documentos?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás