El jugador finlandés tuvo problemas con SlotsVader, ya que desarrolló una grave adicción al juego y solicitó el retiro de sus 50 € restantes, junto con el cierre definitivo de su cuenta. A pesar de sus múltiples intentos por resolver su situación, el casino se negó a devolverle sus fondos sin un depósito adicional y le bloqueó el acceso al chat en vivo. El jugador decidió marcar la queja como resuelta.
Slots Vader Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin resolución.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 €
Slots Vader Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 mes
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Así que desarrollé una grave adicción al juego. Decidí depositar todo mi dinero en este casino y jugar hasta que me quedaran 50 €. Esos 50 € son todo lo que tengo para comprar comida para el próximo mes, porque perdí todo mi dinero en este sitio.
Me he comunicado con el soporte de SlotsVader varias veces porque tengo un grave problema de adicción al juego y quiero que el saldo restante de 50 € se devuelva a mi cuenta bancaria y que mi cuenta del casino se cierre permanentemente después de eso para no poder jugar más debido a mi grave adicción al juego.
Siempre han puesto como excusa que no lo harán. Se niegan a devolverme los 50 € restantes a mi cuenta bancaria y me la cierran.
Incluso me dijeron que para retirar debía depositar más. ¿No es una locura decirle a un ludópata que deposite más para poder retirar el saldo restante? Y leí que eso debe ir en contra de todas las leyes que protegen a los jugadores, porque trabajan con licencia legal.
Luego de eso, pusieron otra excusa: no pueden devolverme los 50 € restantes del saldo a mi cuenta bancaria si no deposito más, y no cerrarán mi cuenta permanentemente.
Mi cuenta sigue abierta, pero los 50 € restantes del saldo del casino no han sido devueltos a mi cuenta bancaria. Tras incumplir mi licencia y pedirle a Gamble Addict que depositara más en su sitio, lo único que hicieron fue cerrarme el acceso permanente a su chat en vivo. Sigo pudiendo jugar y depositar, pero no me han devuelto el dinero ni me han cerrado la cuenta, pero sí me han prohibido contactarlos.
Deben estar infringiendo tantas leyes con esa acción que tengo que contactarlos para que me ayuden y posiblemente estoy listo para demandarlos por infringir las leyes mientras operan bajo licencia.
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Público
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 mes
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slots Vader Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has verificado tu cuenta exitosamente?
- ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
- ¿Podrías enumerar qué métodos de pago de la lista de disponibles en la sección de retiro del casino podrías utilizar si estuvieran disponibles?
- ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico en [email protected] ¿Y sugirió un retiro manual del saldo restante?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 mes
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Hola, lasih:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
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