PrincipalQuejasSlots Ventura Casino - Jugador que lucha con un complicado procedimiento de retirada.

Slots Ventura Casino - Jugador que lucha con un complicado procedimiento de retirada.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 6.000 R$

Slots Ventura Casino
Índice de seguridad 3.5 Bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Brasil estaba experimentando dificultades con el proceso de retiro en un casino, alegando que existían burocracia y obstáculos innecesarios para retrasar o negar los pagos de los clientes. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información para ayudar con su caso, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 15/11/2023 | Cerrado : 01/12/2023
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hace 2 años
gbTraducciónes

el casino no facilita los retiros, complican la vida del cliente por muchas razones, un casino fraudulento lleno de burocracia que no es necesaria para aumentar las ganancias del casino y no pagar a los clientes.

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hace 2 años
gbTraducciónes

Estimado luan1539,

Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Su solicitud de retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo? ¿O no puede solicitar ningún retiro?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 2 años
gbTraducciónes
Hola, luan1539:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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