Slots Ventura Casino - Las ganancias de los jugadores se reducen debido a las regulaciones de bonificación.

Obtuve un bono de ellos, jugué y cumplí con todos los requisitos necesarios. Jugué con las ganancias y terminé ganando R2800, luego hice un retiro solo para descubrir que tenía que hacer un depósito y lo hice con R150 con la promesa de que podía retirarlo con mis ganancias. Luego hice un retiro de R2800 que nunca recibí. Envíeles un correo electrónico y luego volvieron a decirme que habían eliminado R1300 debido a regulaciones de bonificación que no tenían ningún sentido, ya que ya me conocía. Ahora, según ellos, un R1500 era el efectivo que podía retirar y que nunca llegó hasta hoy. Técnicamente, este casino me estafó. Me pregunto cómo se salen con la suya estafando a la gente y cómo la junta de juego o la ley permiten semejantes tonterías. Demuestra que todo el sistema está corrupto. Me pregunto cuántos como yo han sufrido por este patético grupo de personas y su casino de mierda. Deben avergonzarse, 150 rands es cambio, muy poco dinero, me pregunto si se sentirán bien con ello... qué lástima de verdad.

Estimado mthethwalll44,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Revisé los términos y condiciones generales del bono y esto es lo que encontré ( aquí ):

GANANCIAS Y PAGOS MÁXIMOS

9.2. Si un jugador gana con un bono de bienvenida sin depósito, 50 € es la cantidad máxima que puede retirar. El jugador debe depositar 50 euros para activar la cuenta y puede retirar 100 euros (50 euros de ganancia + 50 euros de depósito). Se eliminará cualquier monto que supere el retiro máximo. Cualquier monto que supere el retiro máximo se eliminará automáticamente al momento del retiro.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un bono. jugar.

• ¿Entiendo correctamente que todas sus ganancias se acumularon a partir de un bono gratuito y que solo depositó fondos reales después de completar la apuesta del bono para verificar su método de pago?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Ok... entonces acepté los términos y condiciones de bonificación, eso me deja con R1500 que puedo retirar y lo hice. Hasta el día de hoy no he recibido nada de eso y lo curioso es que parece que ni siquiera puedo comunicarme con ellos en ningún lugar, ni por chat en vivo ni por correo electrónico.

Hola mthethwalll44,

¿Podría indicarnos cuántos días hace que solicitó el retiro?

Gracias.

Hola, mthethwalll44:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Petronela... así que aproximadamente 5 días después de que me quejé, me contactaron por correo electrónico de la CIA indicando que habían depositado los R1500 en mi cuenta y un día después de que recibí los fondos... Muchas gracias por su ayuda... También me he dado cuenta de que están en la lista negra.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, mthethwalll44, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru