Al jugador de Malasia se le eliminó la cuenta mientras intentaba retirar fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación, ampliando el tiempo de respuesta en siete días. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de información necesaria para una mayor investigación.
Slots33 Casino - La cuenta del jugador se eliminó tras el intento de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 RM
Slots33 Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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cuando quiero retirarme, esta empresa elimina su cuenta... No prefiero aquí, mejor vaya a jugar al casino con una mejor reseña... Pobre empresa
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado akor92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slots33 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo le informó el casino sobre su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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