SlotsTitan Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro en septiembre pasado cuando les envié un correo electrónico y nunca obtuve una respuesta. Si trato de hablar en el chat en vivo, me siguen desconcertando.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

hola cristina

sí, estoy verificado y he realizado un retiro exitoso antes, el chat en vivo me dice que envíe un correo electrónico a soporte sobre el retiro, pero nunca responden

Shaza (Irene)

Muchas gracias por tu respuesta Shazza. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Era el mismo que usabas antes?

Además, ¿cuál es el estado actual de su solicitud de retiro, por favor? ¿Está marcado como pendiente o procesado?

Sí, el mismo retiro que antes, el estado está pendiente

Muchas gracias Shazza por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Shaza,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SlotsTitan Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a SlotsTitan Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.