SlotsTitan Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Llevo más de un mes esperando mi dinero (400 cuentas pendientes de 400 slots)

no responden a los correos electrónicos

Estimado Uguns79,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

He enviado los documentos para su inspección hace un mes.

No he retirado dinero antes

Las respuestas del chat esperan el correo electrónico

Gracias por tu respuesta, uguns79. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

Además, lo siento, pero no he encontrado ningún correo electrónico tuyo. ¿Podría por favor reenviarlos de nuevo? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

no he recibido respuesta de ellos

Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

los documentos fueron enviados a su correo pero no hubo respuesta,

era un bono activo cuyas apuestas hice

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado y cuándo exactamente?

¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro, por favor? ¿Sigue marcado como pendiente en su cuenta?

Estado: Pendiente

envió copia del pasaporte, carta de dirección y foto de la tarjeta

Muchas gracias uguns79 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Gracias

Hola uguns79,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SlotsTitan Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

hola mi dinero esta mas de un mes en modo pendiente

no responden al correo

se sabe algo?

Nos gustaría pedirle a SlotsTitan Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

que mas puedes hacer escribe donde pagar el dinero

Estimado Uguns79,

Me temo que en este momento no podemos ayudarlo a obtener sus ganancias. Este Casino no tiene licencia, su calificación es muy mala y no responde a nuestras consultas. Solo puedo recomendarle que siempre revise nuestra revisión antes de jugar en cualquier casino en línea.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.