PrincipalQuejasSoccer Casino - Al jugador se le niega el reembolso de los depósitos.

Soccer Casino - Al jugador se le niega el reembolso de los depósitos.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 60.000 din

Soccer Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador serbio y su esposa habían depositado más de 60.000 dinares en soccerbet, pero no habían recibido el reembolso prometido del 10 %. A pesar de contactar con atención al cliente por chat, móvil y correo electrónico, no recibieron respuesta. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda del asunto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
baTraducciónesgb

Estimados todos, en los últimos días mi esposa y yo hemos depositado más de 60.000 dinares en soccerbet, solo he depositado esa cantidad si no más, solo he jugado juegos nuevos que tienen garantizado un 10% de reembolso, pero no he recibido lo mismo, me he comunicado con el soporte por chat, servicio al cliente por móvil, me he comunicado con ellos por correo electrónico.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Hola Nemanjas1991,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Soccer Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
  • ¿Has reclamado alguna bonificación en el pasado?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
baTraducciónesgb

Tengo una cuenta desde hace un par de años, tal vez dos, constantemente hablo por teléfono con el casino porque nunca obtengo respuestas a mis correos, el chat usa la táctica de que cada pocos minutos cuando hago una pregunta borran la conversación o si no hago una pregunta en específico esperan media hora a que cierre sesión para poder enviar ese chat por correo electrónico por millonésima vez y luego siempre es lo mismo, supuestamente no estoy en línea y se disculpan y responderán por correo electrónico, pero no hay nada que decir para decir buenas noches porque borran el chat cuando pregunto específicamente sobre el problema.


Hoy desaparecieron 5 o 6 mil en 20 minutos, obtuve un reembolso de 179 RSD, solo recibo la misma respuesta de siempre y como antes, la persona a cargo se pondrá en contacto contigo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
baTraducciónesgb

Me enviaron una respuesta más que ridícula, a mi evidencia de historial de juego e historial de pagos recibí una respuesta ridícula que decía: "Estimado,







Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para disculparnos porque, debido al mayor número de solicitudes recibidas, no pudimos responderle de manera oportuna.






Luego de verificar, se determinó que se le otorgaron bonificaciones dentro de la promoción "Nuevos juegos - 10% de reembolso" por los días en los que cumplió con las condiciones.



A continuación te enviamos un enlace donde podrás conocer más sobre las reglas de la promoción www.soccerbet.rs/promo/nove-igre-10-cashback "




Permítanme enfatizar que, de acuerdo con todas las reglas y condiciones, obtuve el bono del 10% antes mencionado con mi depósito de 20.000 dinares jugando nuevos juegos sin ningún retorno.


Mientras que recibí un retorno del 10% de ellos por un monto de 279 rsd, que ni siquiera es el 0,8%

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Hola Nemanjas1991,

Tenga en cuenta que el reembolso no es el 10% de su monto jugado sino su monto total jugado (ganancias).

Se explica en sus términos y condiciones con un ejemplo proporcionado:

file

El monto se calcula cada día, por lo que si tuvo una tasa de ganancias más alta durante un día, el reembolso también será menor.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, Nemanjas1991:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.