El jugador nigeriano llevaba dos semanas esperando un retiro de su cuenta de Sokabet, pero sus fondos seguían pendientes. A pesar de contactar con el soporte técnico, se le informó de problemas técnicos persistentes sin solución. El Equipo de Quejas no pudo continuar la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas. En consecuencia, la queja se cerró.
Sokabet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300.000 ₦
Sokabet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 semanas
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Hola, mi nombre es .
Mi número de teléfono es +234 813.
Abrí mi cuenta de Sokabet el mes pasado. He jugado varias partidas; en algunas perdí y en otras gané. Solicité un retiro hace dos semanas, pero hasta ahora el dinero no se ha acreditado en mi cuenta bancaria.
Cada vez que me pongo en contacto con su equipo de soporte, me dicen que hay "problemas técnicos", pero nada se ha resuelto y mis fondos siguen pendientes.
Por favor, ayúdenme a resolver este problema lo antes posible y abonen el importe correspondiente en mi cuenta.
Gracias.
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hace 3 semanas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
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Estimada Odele007,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que no ha realizado ningún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 semanas
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Hola, Odele007:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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