Sons Of Slots Casino - Jugador solicita reembolso debido a operaciones ilegales.

Después de jugar aquí durante mucho tiempo, descubrí que el casino opera ilegalmente. Además, se han negado repetidamente a cerrar mi cuenta. Por eso solicité un reembolso del dinero perdido. Sin embargo, nunca recibí respuesta. Según la legislación europea, al no tener licencia, los términos y condiciones pueden ser declarados nulos y, por lo tanto, están legalmente obligados a reembolsarme. Además, podría presentar reclamaciones por daños y perjuicios adicionales por negarme repetidamente a cerrar mi cuenta. Si llegamos a un acuerdo, lo dejaré pasar.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sons Of Slots Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para que podamos determinar mejor cómo ayudarlo.

• ¿Su cuenta está actualmente accesible para usted?
• ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
• ¿Cuales fueron las razones dadas al casino para el cierre de la cuenta?
• ¿Podrías compartir tus solicitudes y las respuestas del casino a tus solicitudes de cierre de cuenta? Envía la información a mi correo electrónico. [email protected]

Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

El mismo problema que los lapilanders.

Intentaron llegar a un acuerdo con condiciones muy malas. Incluso me llamaron varias veces para convencerme. Estoy abierto a un acuerdo, pero de forma justa. Por favor, pídanle al casino que reabra las negociaciones.

Gracias por la explicación.

Revisé la comunicación que me proporcionó por correo electrónico.

No podemos argumentar que el casino debería reembolsarle sus depósitos por falta de licencia. Solo podemos presentar el caso si el casino no le protegió y usted presenta pruebas de dicho incidente.

Si hay alguna evidencia de que usted pidió ayuda al casino para protegerse de seguir jugando, por favor envíela a mi correo electrónico a [email protected] para revisión.

Esperando su respuesta.

Les pregunté por chat en vivo. Solo el casino puede recuperar esta información. Así que, por favor, inclúyanlos en esta conversación.

Sólo podemos confrontar al casino con evidencia que provenga de usted.

Sin esta evidencia, la denuncia se cerrará. Por favor, infórmeme si puede recuperarla; de lo contrario, la denuncia se cerrará.

Solicite al casino una transcripción de todos los chats en vivo con el Sr.

Lamentablemente, sin estas pruebas, no podemos confrontar al casino sobre el incidente. Si recupera las transcripciones del chat en vivo o la confirmación del casino sobre sus intentos de protección al jugador, no dude en contactarnos nuevamente para hablar sobre el asunto.

Por las razones mencionadas, procederemos a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión. Lamento sinceramente no haber podido ayudarle de forma más eficaz en esta situación particular, ya que siempre intentamos ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos de nuevo si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que necesite atención, nuestro equipo está aquí para ayudarle.