El jugador de Suecia ha sido bloqueado tras solicitar la baja. El jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que cerramos la queja.
Spartan Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
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Importe: 12.000 kr
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHola, jugué aquí y cuando quise retirar mi cuenta estaba cerrada. Me dijeron que debería recibir un correo electrónico con información sobre mi retiro el miércoles pasado, pero nunca lo hice y no he tenido más contacto desde entonces, aunque les he enviado correos electrónicos muchas veces. He esperado mi retiro por más de 3 semanas y no lo he recibido, agradecería mucho su ayuda.
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hace 3 años
TraducciónEstimado jeje0505,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC antes de que el casino cerrara su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
TraducciónHola y gracias, no, era mi primera vez, sí, pasé la verificación de kyc y jugué con un bono de reembolso que no tiene reglas.
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Adjunto confidencial
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hace 3 años
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Aquí está el último contacto que tuve, como pueden ver, fue hace muchos días y desde entonces no he recibido ninguna respuesta.
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hace 3 años
TraducciónNo recibo más respuestas, como puede ver, me dijeron que obtendría mi retiro, pero no tengo señales de ello y me están ignorando por completo.
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hace 3 años
TraducciónEsperé más de un mes para mi retiro, me ignoraron durante semanas y envié varios correos a contabilidad/seguridad y soporte, esto es completamente inaceptable.
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hace 3 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Jeje0505. ¿Podría confirmar que ha proporcionado una captura de pantalla de su cuenta de Skrill según lo solicitado?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
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hace 3 años
TraducciónHola, no tengo una cuenta de skrill y tampoco he usado una en el casino ni solicitado mi retiro a una cuenta de skrill
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hace 3 años
TraducciónTodo esto es comunicación, me dijeron hace casi 20 días que iba a recibir mi retiro, y no hay señales ni respuestas. Quiero que el casino responda y me dé mi dinero.
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hace 3 años
Traducción¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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hace 3 años
TraducciónNo, todavía no, pero he presentado la queja en askgamblers.
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hace 3 años
TraducciónOk, ahora cerraré esta queja según su deseo. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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