El jugador griego realizó un depósito el 17/06/2026, pero los fondos no se han acreditado en su cuenta a pesar de que se le informó que se procesarían en 15 minutos. Tras 12 horas sin novedades, sigue sin recibir su dinero y no ha recibido ningún correo electrónico del casino.
Spartibet.vip Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
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Índice de seguridad 7.0 Casino nuevoResumen del caso
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hace 8 horas
TraducciónBuenos días… El 17/06/2026 a las 21:16 realicé un depósito en mi cuenta, pero mi dinero nunca se acreditó. Hablé con el chat en vivo y me dijeron que el depósito podía tardar hasta unos días y que se procesaría en 15 minutos… Han pasado 12 horas y sigo esperando. Cada vez que me conecto al chat en vivo me dicen que me informarán por correo electrónico, el cual nunca recibí… Cabe mencionar que normalmente envío el comprobante de pago, así como el código de bono con el que realicé el depósito, pero aún así no he recibido nada.
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónEstimados sokpts,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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