Spin Oasis Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.

Mi retiro se realizó el 22/04/22 Recibí $ 170 del casino ayer 17/05/22 Jugué a través de un depósito de bonificación Siempre verifico antes del retiro que puedo retirar el monto total durante este tiempo de retiro pendiente Me he estado comunicando con ayuda escritorio y siempre le dije que Casino estaba experimentando pagos más grandes de lo normal hasta que me cansé de la constante falsificación. Indiqué que iba a presentar una queja al día siguiente. Se depositaron $ 170 de $ 2000 en mi transferencia bancaria de la cuenta. Pude acceder brevemente a mis transacciones para encontrar que el retiro se aprobó el día 16, pero ahora el casino no carga transacciones para ver y el servicio de atención al cliente me dice que no cumplí con los términos y condiciones, mi problema es por qué no se mencionó esto antes con el proceso de retiro y en una anterior vez que jugué, el depósito de bonificación y el retiro se realizaron y se transfirieron en 9 días hábiles a mi cuenta de $ 3000.

Hola brian,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar el valor de $170? ¿El casino devolvió su depósito? ¿Ha sido informado de los términos que no se han cumplido?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Querido Brian,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.