El jugador de los Países Bajos había solicitado repetidamente el cierre de su cuenta en el Casino Spinalto, pero esta permaneció activa a pesar de las demoras. Expresó su preocupación por la posibilidad de perder más dinero al intentar evitar el juego. El equipo de quejas se puso en contacto con el jugador para recabar más información y ayudarle a resolver el problema. Finalmente, la queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara que el asunto se había solucionado. El equipo de quejas confirmó la resolución y ofreció asistencia adicional en caso de ser necesario.
Spinalto Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Spinalto Casino
Índice de seguridad 6.7 Casino nuevoResumen del caso
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Información
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Mgur79,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el cierre de su cuenta en Spinalto Casino.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos facilite los siguientes datos:
- ¿Ha recibido alguna respuesta del casino respecto a su solicitud? En caso afirmativo, por favor, comparta el contenido de dichas comunicaciones.
- ¿Has intentado contactar con el casino por otros medios además del correo electrónico?
- ¿Podría confirmar si aún puede iniciar sesión en su cuenta?
Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar el caso y a trabajar para encontrar una solución.
Si tiene alguna comunicación relevante o evidencia que la respalde, no dude en enviarla a petra.h@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Mgur79:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Petra
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Petra
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