El jugador de Alemania jugó y ganó jugando con un bono de bienvenida, pero sus ganancias desaparecieron. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Spinamba Casino - Las ganancias del jugador de un bono desaparecieron.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 250 €
Spinamba Casino
Índice de seguridad 5.2 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHace 10 días convertí con éxito mi bono de bienvenida (depósito de 70€) y tenía alrededor de 250€. Cuando la apuesta alcanzaba el 100 %, el saldo desaparecía repentinamente y no se añadía al dinero real. Desde entonces me han dicho que debo esperar.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Nico8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los bonos que se ofrecen, pero hay varios en oferta. ¿Podría especificar qué bono de bienvenida solicitó? ¿El casino reconoció el problema y explicó si se le devolverá su saldo o no?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 años
TraducciónHola, utilicé el bono del 300 % de un depósito de 70 € y lo implementé por completo. El casino ha confirmado que recibiré mis ganancias pero no pasa nada.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Nico8888,
¿Podría indicar a qué juegos jugó para apostar el bono? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
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hace 3 años
TraducciónEstimado Nico8888,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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