Spinboss Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He intentado retirar dinero varias veces, pero me dicen que mi banco lo está rechazando. He ido al banco dos veces y me dicen que el casino debe estar cancelando la transacción porque no hay restricciones ni problemas por mi parte. Incluso he intentado ingresar mis datos bancarios para retirar de esa manera, pero sigue en "procesamiento". Un intento anterior tardó más de una semana en "procesarse" y luego se canceló.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Nyla,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
• ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina