Spinboss Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Procesé mi primer retiro, como pueden ver en la captura de pantalla adjunta, el 22/8/26. Luego hice un segundo retiro porque solo podía retirar una cantidad limitada en un plazo de 24 horas. Después intenté retirar el resto y fue entonces cuando me di cuenta de que mi cuenta había sido bloqueada para retiros un día después. Desde entonces, he estado enviando correos electrónicos e intentando contactar a su equipo de atención al cliente a través del chat en vivo y correos electrónicos constantes a diario, pero no he recibido ninguna ayuda. La comunicación del equipo de Spin Boss ha sido pésima. He estado esperando demasiado tiempo para que me devuelvan mi dinero. Completé la verificación tan pronto como me la pidieron, subimos mis documentos a su sitio web e incluso los enviamos por correo electrónico. No hay excusa para que sigan reteniendo mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿La solicitud de retiro del 22 de agosto aún aparece como "en revisión" en su cuenta, o ya ha recibido estas ganancias?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Entiendo correctamente que los documentos que usted presentó al casino para la verificación de su cuenta han sido revisados ​​y aprobados por el departamento correspondiente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica