SpinGreen Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 2 de abril por la mañana, compré 40 o 50 giros sin requisitos de apuesta por 45 PLN. Deposité con Skrill y luego intenté retirar las ganancias a mi tarjeta. El casino canceló el retiro y programó uno nuevo, que supuestamente debía recibir por transferencia bancaria. No he recibido mis ganancias desde el 2 de abril. La pregunta es: ¿a qué cuenta supuestamente enviaron el dinero? El casino ha bloqueado el acceso a este chat inútil y no se comunica conmigo. ¡El documento de verificación está pendiente después de 21 días! Si es necesario, tengo un historial de depósitos y gastos de Skrill y Revolut. ¡Alguien debería asumir la responsabilidad por estos casinos fraudulentos, porque esto es un desastre!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SpinGreen Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha facilitado usted alguna información de pago al casino cuando se consideró la posibilidad de utilizar un método de pago alternativo?
• ¿Podría confirmar si la verificación en el casino se realizó recientemente o en el pasado?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino al intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás