El jugador alemán no puede retirar fondos del casino Spinhub, a pesar de que el casino acordó un reembolso que debía completarse en un plazo de 3 a 6 meses. El plazo ya ha vencido sin que el departamento de verificación de identidad del casino se haya comunicado con él.
SpinHub Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 20m 27s
SpinHub Casino
Índice de seguridad 6.8 Casino nuevoResumen del caso
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ayer
TraducciónSpinhub Casino ha accedido a realizar el reembolso.
El pago deberá completarse en un plazo de 3 a 6 meses.
Este plazo ha expirado.
Desde que expiró el plazo, no ha habido ninguna otra respuesta del departamento KYC de Spinhub Casino, que es el responsable del pago.
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hace 7 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 7 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SpinHub Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tu cuenta de jugador es accesible? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podría aclarar si el reembolso se refiere al dinero que se utilizó para apostar o al dinero que no se utilizó?
- ¿Cuál es el motivo por el que usted solicitó, o el casino prometió, un reembolso?
- ¿Podría compartir conmigo su solicitud de reembolso y la promesa del casino de emitirlo? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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