El jugador húngaro reportó una disputa con Spinight relacionada con una apuesta realizada en la Ruleta Instantánea, alegando que no se reconoció un giro ganador ni este apareció en su historial de juego. Buscó asesoramiento sobre cómo presentar una queja y recuperar sus ganancias. El problema permaneció sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reanudar la comunicación en el futuro.
Spinight Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30.000 Ft
Spinight Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
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Quiero compartir mi experiencia con el sitio Spinight. Perdí más de 3 millones de HUF allí y ahora necesito asesoramiento sobre un problema específico.
El 24 de mayo de 2025, a las 12:39, jugué a la Ruleta Instantánea con una apuesta total de 30.000 HUF, de los cuales 8.750 HUF fueron apostados al número 11. En la repetición, la bola estuvo claramente visible en el número 11 durante al menos dos minutos; luego, de repente, el giro se reinició y no se pagaron mis ganancias. Spinight afirma que la apuesta no fue ganadora, pero creo que fue injusto. Es más, este giro ganador ni siquiera aparece en mi historial de juego ni en mis registros anteriores.
¿Alguien más ha tenido una experiencia similar con este sitio? ¿Algún consejo sobre dónde presentar una queja o cómo reclamar oficialmente mis ganancias?
¡Gracias de antemano por cualquier ayuda!
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Público
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hace 8 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spinight Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino donde les informaste de un error con la ronda de juego?
- ¿Podrías compartir tu comunicación en la que el casino te informó que esta no fue una ronda ganadora para ti?
- ¿Cuál fue el resultado de la ronda registrada en el historial del juego según el proveedor? ¿Tiene alguna prueba?
- Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 8 meses
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Hola, 2w7znd5wdw:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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