Spinit Casino - La retirada del jugador se ha retrasado y ha sido rechazada.

Hola,

Me gustaría presentar una queja contra Spinit Casino, ya que no me han pagado la totalidad de mis ganancias y no me proporcionan ninguna información útil al respecto.

El 14 de abril de 2026, gané un total de $9,405.50 jugando con fondos de bonificación. Hasta ahora, solo he recibido $3,550, quedando pendientes $5,855.50.

Los pagos han sido extremadamente lentos. El último que recibí fue el 7 de julio de 2026. El 8 de julio solicité otro retiro de $750, que es el monto máximo que el casino permite por retiro. Desde entonces, me he comunicado con su chat en vivo en repetidas ocasiones, pero no se ha resuelto nada. Sigo recibiendo la misma respuesta: lamentan las molestias y el equipo investigará el problema.

Hoy inicié sesión en mi cuenta y descubrí que el retiro de $750 había sido rechazado sin ninguna explicación.

El casino no me envía correos electrónicos ni me proporciona ninguna actualización sobre mis retiros. La única forma de obtener información es contactándolos a través del chat en vivo, e incluso así, recibo repetidamente la misma respuesta genérica sin ningún avance real.

Agradecería mucho su ayuda para resolver este asunto. Me gustaría saber por qué se rechazó mi retiro y, sobre todo, cuándo puedo esperar recibir los $5,855.50 restantes que me corresponden.

He sido paciente y he intentado en numerosas ocasiones resolver esto directamente con el casino, pero no he conseguido nada. Espero que puedan investigar el asunto y ayudarme a recuperar mis ganancias pendientes.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado trh22664,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con su retiro de fondos en Spinit Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación:

• ¿Podría confirmar si su cuenta de casino ha sido verificada por completo?
• ¿Aún está disponible en su cuenta de casino el saldo restante de 5.855,50 CAD?
• ¿Puedes enviar una nueva solicitud de retiro? Por favor, sube una captura de pantalla de tu historial de retiros donde se muestre el retiro rechazado y cualquier otra transacción relevante.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina