El jugador finlandés depositó 200 € y retiró con éxito 1000 €, pero sufrió retrasos en el procesamiento, ya que esperó más de dos semanas para recibir sus fondos a pesar de que el casino había prometido procesar los retiros en un plazo de tres días. Expresó su frustración con el servicio de atención al cliente, ya que le proporcionaron respuestas repetitivas sin ofrecer una solución. La reclamación se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que impidió una mayor investigación o resolución. El jugador se reservó la opción de reabrir la reclamación retomando la comunicación.









