La jugadora australiana realizó un depósito de 20 AUD a un PayID obsoleto proporcionado por Spinking, el cual fue rechazado. Consideraba que el depósito debería haber sido aceptado o reembolsado, citando problemas similares anteriores y aportando una captura de pantalla del PayID. El equipo de quejas le recomendó contactar a su proveedor de pagos para que investigaran el caso, ya que el casino no podía intervenir directamente. Tras varias prórrogas mientras esperaba respuestas, la queja se cerró por falta de respuesta de la jugadora. Esta podía reabrir la queja si deseaba continuar la comunicación.
SpinKing Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$20
SpinKing Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónHice un depósito de $20 aud al ID de pago proporcionado por Spinking (tengo la captura de pantalla) y Spinking rechazó el pago porque aparentemente habían cambiado su ID de pago. Sin embargo, debería ser aceptado o, al menos, reembolsado si es así. Esto me ha pasado varias veces, pero lo había olvidado. Por eso hice una captura de pantalla del ID de pago esta vez. (También puedo proporcionar capturas de pantalla de mi experiencia en el chat en vivo).
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónQuerida sopia16,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Atila
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hace 1 mes
TraducciónEstimada sopia16, extenderé el plazo 15 días más, completando así un mes. Si para entonces no se observa ningún avance, intervendremos. Mantengamos el optimismo y esperemos noticias positivas sobre sus fondos depositados.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 1 mes
TraducciónEstimada sopia16, extenderé el plazo 15 días más, completando así un mes. Si para entonces no se observa ningún avance, intervendremos. Mantengamos el optimismo y esperemos noticias positivas sobre sus fondos depositados.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 1 mes
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Hola, sopia16:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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