La jugadora finlandesa lleva más de 21 días hábiles esperando a que se procese su retiro, a pesar de que el casino indica un plazo de entre 7 y 21 días hábiles. Tiene una cuenta verificada, pero no ha recibido ninguna explicación sobre la demora.
SpinLynx Casno - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 32m 36s
SpinLynx Casno
Índice de seguridad 0.3 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 21 horas
TraducciónMi retiro lleva más de 21 días hábiles en procesamiento, cuando el plazo que indica el casino es de 7 a 21 días hábiles. El casino me sigue pidiendo que espere a que se procese sin darme ninguna explicación. La cuenta ha sido verificada correctamente.
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hace 33 mintuos
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 33 mintuos
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en relación con este problema?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
