SpinLynx Casno - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro de 4.500 € de SpinLynx después de ganar en el sitio.

Mi cuenta fue verificada por completo, incluyendo la verificación de identidad a través de Sumsub. A pesar de esto, el retiro lleva pendiente aproximadamente 21 días hábiles.

Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y con mi gestor VIP en varias ocasiones. Me han dicho repetidamente que el retiro aún se está procesando y que el Departamento de Finanzas está experimentando retrasos debido a la reducción de personal y al alto volumen de solicitudes de retiro.

Sin embargo, aún no he recibido una fecha de pago concreta ni una confirmación de que el retiro haya sido aprobado o enviado para su pago.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila