El jugador de Alemania presentó una queja oficial por problemas técnicos con el sistema de tareas del casino, que no otorgaba las recompensas prometidas, lo que provocó la pérdida de depósitos y pérdida de tiempo. Solicita una compensación en forma de bonos por las molestias sufridas.
Spinmacho Casino - El jugador busca una compensación por problemas relacionados con la tarea.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
3d 16h 10m 26s
Spinmacho Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónEstimado blazej260796,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que ha tenido.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle más, ¿podría responder las siguientes preguntas?
- ¿Entiendo correctamente que este problema ocurrió solo una vez y con promociones específicas, 'El tesoro del martes' y 'La fortuna del viernes'?
- ¿Tiene alguna grabación de vídeo o captura de pantalla de los incidentes?
- ¿Tienes alguna prueba o captura de pantalla de tu historial de juego relacionado?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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