Spinoo Casino - El casino retrasa el retiro de fondos del jugador.

Spinoo está reteniendo mi retiro y, para mi frustración, parece difícil comunicarse con una persona. Las únicas respuestas que recibo son dos respuestas automáticas principales, por eso me comuniqué con ustedes para presentar mi queja y espero poder obtener ayuda. Aposté 0.30 centavos en CIRCUS JOKER 4096 y obtuve giros gratis. Soy plenamente consciente de que es imposible manipular las secuencias automáticas de giros gratis del servidor, pero como mis ganancias se multiplicaron con cada victoria, mi último giro se multiplicó por 2048. Sin embargo, Spinoo me informó que el sistema de seguridad del proveedor del juego detectó apuestas sospechosas. Como resultado, rechazó mi retiro y confiscó mis ganancias.

El enlace compartido (si aún está disponible) es la grabación de esa victoria: https://jili.playsharing.com/link/yZKQDRf5

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Spinoo Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás