Spinorhino Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Presento una queja formal contra Spinorhino Casino por la confiscación injusta del saldo de mi cuenta, que asciende a 7.717,51 €.

El 12 de agosto de 2026, el casino me notificó que se habían deducido mis fondos, alegando supuestas infracciones de las cláusulas 2.2.6 (transferencia a cuenta de terceros), 2.4.9 (colusión o asistencia de software) y 7.5 (rechazo de retiro relacionado con fraude) de los Términos y Condiciones.

Niego categóricamente todas estas acusaciones:

Propiedad de la cuenta: Soy el único propietario de esta cuenta y nunca he compartido, transferido ni vendido el acceso a ningún tercero.

Juego limpio: Todos los juegos fueron jugados manualmente por mí sin utilizar herramientas automatizadas, asistencia de software ni confabulación.

El casino Spinorhino ha confiscado mis fondos basándose únicamente en cláusulas vagas, sin ofrecer ninguna prueba técnica, archivos de registro ni detalles específicos del juego que respalden sus afirmaciones.

Solicito la intervención de CasinoGuru para que exija al casino pruebas fehacientes de las supuestas infracciones. Si no pueden fundamentar sus alegaciones, solicito la devolución íntegra y el pago de mi saldo de 7717,51 €.

Gracias por revisar mi caso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿El método de pago que ha utilizado está registrado a su nombre?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila